Po zmianie kawy lub sprzętu warto sprawdzić, jak zespół ją odbiera. Kilka prostych pytań wystarczy.
Kilka tygodni po zmianie kawy lub urządzenia zbierz opinie zespołu krótką ankietą i porównaj zużycie napojów z okresem sprzed zmiany. Spadek zużycia i powtarzające się uwagi pokazują, co wymaga poprawy – smak, menu, czas oczekiwania lub czystość.
Krótka ankieta
- Jak oceniasz smak kawy?
- Czy znajdujesz napój, którego szukasz?
- Czy czekasz dłużej niż wcześniej?
- Co poprawić?
Dane o zużyciu
Licznik napojów lub historia zamówień kawy pokazują, czy zespół korzysta z nowego rozwiązania częściej, czy rzadziej.
Co dalej
Drobne poprawki – ustawienia, menu, kawa – wprowadź od razu. Przy automacie z kawą (serwis wydawcy) od dostawcy przekaż mu wyniki.
FAQ
Kiedy zebrać opinie? Po kilku tygodniach, gdy zespół przyzwyczai się do zmiany.
Czy ankieta musi być anonimowa? Nie musi, ale anonimowe odpowiedzi są zwykle szczersze.